1. Provozovatel
Provozovatelem služby OknaBezVedra.cz je Dominik Čzech, IČO: 24597180, se sídlem U Luhu 932, 277 46 Veltrusy, Česká republika. Kontakt: +420 721 866 558, management@czechnhertz.com.
2. Předmět služby
Služba spočívá v orientačním nacenění, doporučení vhodného postupu a montáži protislunečních nebo termoizolačních fólií na okna v domácnostech, kancelářích, provozovnách nebo výlohách. Fólie pomáhají omezit přehřívání, oslnění a průnik slunečního záření. Nejedná se o plnohodnotnou náhradu klimatizace a není garantováno konkrétní snížení teploty o určitý počet stupňů.
3. Poptávka a uzavření smlouvy
Poptávku lze zaslat přes WhatsApp, telefonicky, e-mailem nebo formulářem na webu. Orientační nacenění podle fotek a rozměrů není závaznou nabídkou, dokud nejsou odsouhlaseny konkrétní rozsah prací, cena, termín a případná záloha. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky oběma stranami, typicky v písemné komunikaci, e-mailu, WhatsAppu nebo úhradou sjednané zálohy.
4. Cena a platební podmínky
Ceny uvedené na webu jsou orientační. Finální cena závisí zejména na rozměrech skel, počtu oken, typu skla, dostupnosti, náročnosti montáže, lokalitě, vybraném materiálu a termínu realizace. Informace o případném DPH bude uvedena v konkrétní nabídce nebo na daňovém dokladu. Provozovatel může požadovat rezervační zálohu, která se započítává do konečné ceny.
5. Rezervace termínu a součinnost zákazníka
Zákazník je povinen poskytnout pravdivé informace o oknech, přibližných rozměrech, typu prostoru a dostupnosti místa montáže. Před montáží je zákazník povinen zajistit přístup k oknům, odstranit překážky a umožnit bezpečné provedení práce. Pokud není montáž možná kvůli nepřipravenosti prostoru nebo nesprávným informacím, může být sjednán náhradní termín a mohou být účtovány účelně vynaložené náklady.
6. Realizace montáže
Termín montáže je sjednáván individuálně podle dostupnosti materiálu, kapacit a počasí nebo provozních podmínek. Provozovatel provádí montáž odborně a s běžnou péčí. Výsledek může být ovlivněn typem skla, orientací okna, velikostí prosklené plochy, větráním, stavem rámů a dalšími technickými okolnostmi.
7. Odstoupení a zrušení objednávky spotřebitelem
Pokud je smlouva uzavřena distančním způsobem, může spotřebitel za podmínek občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Pokud spotřebitel výslovně požádá o zahájení služby před uplynutím této lhůty, bere na vědomí, že po úplném poskytnutí služby může být právo na odstoupení omezeno nebo zaniknout a při částečném plnění může být povinen uhradit poměrnou část ceny. U materiálu upraveného podle individuálních rozměrů zákazníka může být možnost odstoupení omezena podle zákonných výjimek.
8. Odpovědnost a omezení garancí
Provozovatel odpovídá za řádné provedení sjednané služby. Provozovatel negarantuje konkrétní teplotní rozdíl, protože účinek fólie závisí na technických a provozních podmínkách. Zákazník bere na vědomí, že fólie je pasivní opatření proti slunečnímu záření, nikoliv aktivní chlazení.
9. Reklamace
Reklamace se řídí reklamačním řádem dostupným na stránce Reklamační řád. Reklamaci lze uplatnit e-mailem, telefonicky nebo přes WhatsApp. Zákazník by měl popsat vadu a přiložit fotografie, pokud je to možné.
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů je popsáno v dokumentu Ochrana osobních údajů.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz. Pro online řešení sporů lze využít také platformu Evropské komise.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Provozovatel může podmínky přiměřeně aktualizovat. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v době jejího potvrzení, není-li dohodnuto jinak.